Проблема

Дорогой хаос на стыках функций

Разрыв ролей, разные циклы планирования, размазанная приоритизация. Это
бьёт по скорости, качеству и результатам.

Срываются релизы

Несогласованные зависимости
между командами

Конфликты приоритетов

Продукт и маркетинг спорят,
продажи дают невыполнимые
обещания

Эскалации без SLA

Саппорт эскалирует баги без
понятного владельца процесса

Вечные созвоны

Много встреч "чтобы договориться",
мало конкретных правил

Сколько стоит хаос в рублях

₽12.6M

в год

60 человек, 7% потерь

₽30M

в год

100 человек, 10% потерь

₽54M

в год

150 человек, 12% потерь

*Консервативная оценка по данным McKinsey, HBR и Atlassian

Решение

От хаоса к предсказуемости

12 недель фикс-скоуп работы
Диагностика → дизайн → артефакты → пилот → масштабирование → метрики

Быстро

12 недель до первых результатов,
без годовых программ

Прикладно

Конкретные артефакты, регламенты
и метрики для каждой команды

Измеримо

DORA-метрики, lead time, SLA — все
в цифрах

Доказано

Подход основан на исследованиях
McKinsey, HBR, DORA

Что получите в итоге

Единая система приоритизации

Все команды работают с одним бэклогом и понятными критериями важности

Сквозные процессы Release-to-Market

От идеи в продукте до запуска маркетинговых кампаний — один поток

Готовые шаблоны и артефакты

RACI-матрицы, чек-листы, карты процессов интегрированы в ваши инструменты

Прозрачные SLA между командами

Чёткие договорённости о сроках и качестве передачи задач

Ритуалы синхронизации

Регулярные встречи и обновления договорённостей без лишних созвонов

Обученные лидеры команд

Ваши руководители знают, как поддерживать систему самостоятельно

3-5 недель

Дизайн целевой операционной модели

Проектируем новую архитектуру взаимодействий

🎯 Результат:

Появляется «чертёж» того, как все должны работать вместе

Что делаем:

Определение ролей и зон ответственности (RACI/OMA)

Единая схема приоритизации и планирования

Правила и критерии готовности задач

Проектирование сквозных процессов

🎯 Результат:

6-8 недель

Артефакты и правила игры

Фиксируем договорённости в конкретных документах

У всех есть понятные и закреплённые правила
работы

Что делаем:

Готовим регламенты, шаблоны, чек-листы, карты процессов

Фиксируем SLA между командами

Настраиваем каналы коммуникации и точки входа задач

Интегрируем в ваши инструменты (Jira, Confluence, CRM, Miro)

9-10 недель

Пилот и обучение

Тестируем новые процессы на ключевых потоках

🎯 Результат:

Команды начинают работать по новой системе, видят первые эффекты

Что делаем:

Запускаем новый процесс на 1–2 ключевых потоках

Сопровождаем команды, фасилитируем ритуалы

Обучаем лидов и участников новым правилам

11 неделя

Масштабирование

Раскатываем модель на все функции компании

🎯 Результат:

Единая операционная модель работает во всей
компании

Что делаем:

Раскатываем модель на все функции

Адаптируем под специфику отделов

Внедряем ритуалы для постоянной синхронизации

12 неделя

Метрики и закрепление изменений

Настраиваем измерение результатов

🎯 Результат:

Процессы продолжают работать без внешнего
фасилитатора

Что делаем:

Настраиваем метрики (lead time, SLA, эскалации)

Ежемесячные ревью и корректировки

Передаём компанию в режим «самоподдерживающейся системы»

После внедрения → закрепление

Мы не бросаем вас после внедрения. В течение 3–6 месяцев сопровождаем команды, проверяем, что процессы работают, корректируем ритуалы и устраняем сбои, пока система не станет самоподдерживающейся.

Кто помогает вашей компании убрать хаос

Обо мне

Методология

Как мы убираем хаос, который сжигает ваши деньги

6 этапов за 12 недель
Проверенная методология с фиксированным скоупом и предсказуемым результатом

Я — Игорь Новиков

Операционный менеджер с 5+ лет опыта управления в IT-компаниях с командами 100–500+ человек. Прошёл путь от редактора до продюсера и проджект-менеджера, пока не добрался до операционного менеджмента. Знаю нюансы взаимодействий между командами и локализую ботлнеки.

• 25+ реализованных кросс-функциональных проектов в финтехе, эдтехе и IT-сервисах
• Запускал и настраивал процессы между продуктом, разработкой, маркетингом, продажами и саппортом.
• Вёл проекты, где скорость релизов увеличивалась на 30–40%, а количество «пожаров» и конфликтов снижалось вдвое.

Работаю лично, но за моей спиной — лучшие практики мировой индустрии и пул проверенных экспертов, к которым я могу привлекать точечно. Это даёт сочетание индивидуальной вовлечённости и масштаба серьёзной команды.

Использую только прикладные инструменты, которые приносят результат за недели, а не годы.

за недели

Начнём работу

🚀 Разберём один ваш процесс бесплатно

И покажем, сколько денег вы теряете на стыках между командами и хаосе в процессах прямо сейчас

Оставьте заявку, а дальше

1

Звонок на 30 минут

Обсудим вашу ситуацию и квалифицируем задачу

2

Экспресс-диагностика

Возьмём 1–2 ключевых процесса вашей компании — например, «релиз в продакшн», «передача лида от маркетинга в продажи», «обработка обращения в саппорте»

3

4

Презентация плана

Запускаем в работу

Получите конкретные цифры и план первых шагов, которые сразу сокращают потери
👉 Это не «общая диагностика», а практический разбор, после которого у вас останется осязаемый результат

Если готовы двигаться дальше — бьём по рукам и начинаем 12-недельную работу над вашими процессами. За это время убираем хаос на стыках, настраиваем ритуалы и доводим взаимодействие команд до предсказуемой системы

1-2 недели

Диагностика и карта хаоса

Созвоны с C-level и лидами

🎯 Результат:

Все видят полную картину проблем и понимают, сколько стоит хаос

Что делаем:

Снятие «рентгена» текущих процессов между командами

Выявление конфликтов, дублирований, провалов в SLA

Подсчёт стоимости потерь в деньгах

-30%

время релизов

-50%

эскалаций конфликтов

₽54M

экономия в год

Для IT-компаний 50+ человек

Хаос в процессах между командами стоит вам миллионы — мы превращаем его в систему

Сократим время релизов на 30%, уберём конфликты и сэкономим миллионы
рублей в год. Настроим процессы между командами за 12 недель или вернём деньги.

систему

Хаос

миллионы